Het Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten of Common Assessment Framework
|
Het Gemeenschappelijk Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten of Common Assessment Framework (CAF) is één van de resultaten van de samenwerking tussen de Ministers van Ambtenarenzaken van de lidstaten van de Europese Unie. Op verzoek van de leidende ambtenaren van de verschillende lidstaten op dit gebied werd de nieuwe versie van het CAF ontwikkeld door de Innovative Public Service Group (IPSG).
Het CAF wordt aangeboden als een instrument om overheidsorganisaties over heel Europa te helpen bij het gebruik van technieken van management van kwaliteit om hun prestaties te verbeteren. Het CAF biedt hiertoe een eenvoudig, gemakkelijk bruikbaar kader dat geschikt is voor de zelfevaluatie van overheidsdiensten.
Het CAF-model bestaat uit negen aspecten/criteria van een organisatie die bij de zelfevaluatie in overweging genomen moeten worden. Criteria één tot vijf hebben betrekking op de werking van de organisatie, criteria zes tot negen gaan over de resultaten van de organisatie. Elk criterium is onderverdeeld in een aantal subcriteria die dieper ingaan op de verschillende aspecten van de organisatie. Om de sterke en zwakke punten te identificeren, moet je aan elk criterium en elk subcriterium een score geven.
De zelfevaluatie met het CAF kan eenvoudig georganiseerd worden in workshops met een 10-stappenplan. In de brochure "CAF 2006 Het Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten" wordt een afzonderlijk hoofdstuk aan dit stappenplan besteed.
|
CAF2006 
